Условия за ползване

Този документ предоставя на потребителите Правилата, свързани с общите условия за ползване на уебсайта www.pieco.bg, който представлява договор или договор от разстояние между SC MERTEX DESIGN SRL и клиента и се счита за приет от заинтересованите страни в момента, в който консултантът на SC MERTEX DESIGN SRL потвърди поръчката.

1. Правни бележки

Уебсайтът www.pieco.bg, наричан по-долу PIECO, е собственост на SC MERTEX DESIGN SRL, регистрирана в Търговския регистър под номер J40/6869/2016, ДДС номер RO 36080310, телефонен номер +40 0749 208487 и адрес за кореспонденция в Могошоая, улица Ciobanului 59, RECON-EX 2 HALA A1, наричана по-долу SC MERTEX DESIGN SRL.

2. Съгласие на потребителя.

Използването на този уебсайт предполага автоматично приемане на условията, описани в този документ. SC MERTEX DESIGN SRL си запазва правото да променя тези разпоредби без предварително уведомление.

SC MERTEX DESIGN SRL гарантира на потребителя ограничен достъп, за лични и нетърговски цели, до уебсайта PIECO.BG и не предоставя правото за изтегляне, възпроизвеждане или промяна, изцяло или частично, на уебсайта, за копирането му, продажбата, препродажбата му или използването му по какъвто и да е начин, за търговски цели или в противоречие с интересите на SC MERTEX DESIGN SRL без предварителното му писмено съгласие.

3. Интелектуална собственост и авторски права на SC MERTEX DESIGN SRL върху информацията, публикувана на уебсайта.

Съдържанието на уебсайта PIECO (изображения, текст, графики, символи, уеб графични елементи, имейли, скриптове, програми и други данни) е собственост на SC MERTEX DESIGN SRL и неговите доставчици и е защитено от българския Закон за авторското право и сродните му права и законите относно интелектуалната и индустриалната собственост. Всяко използване на гореспоменатите елементи без разрешението на SC MERTEX DESIGN SRL подлежи на санкции в съответствие с приложимото законодателство. Използването на уебсайта на PIECO е разрешено само в рамките на ограниченията, определени в този документ.

Съдържанието на PIECO (описания на продукти, технически спецификации, изображения, символи) е разработено в сътрудничество с представители на съответните производители. Следователно, SC MERTEX DESIGN не носи никаква отговорност за описанията и спецификациите на продуктите, представени на уебсайта на PIECO, тъй като те са ни предоставени от представителите на производителите/доставчиците или от упълномощени от тях вносители. SC MERTEX DESIGN SRL и неговите партньори си запазват правото да променят описанията и спецификациите на продуктите без предварително уведомление.

4. Продукти, услуги и цени на уебсайта на PIECO

Продуктите, продавани чрез PIECO, са нови, в оригиналната им опаковка на производителя и са придружени от данъчна фактура в момента на доставка, в съответствие с приложимото законодателство.

Продуктите и услугите се предлагат при спазване на разпоредбите на този документ и до изчерпване на количествата. Следователно, SC MERTEX DESIGN SRL си запазва правото да откаже поръчка, ако въпросният продукт вече не е наличен от вносителя. SC MERTEX DESIGN SRL също си запазва правото да избира своите клиенти.

Въпреки усилията ни да поддържаме уебсайта си актуален, някои продукти може да показват неправилни цени поради грешка в нашата компютърна система. В този случай крайната цена ще бъде тази, договорена с клиента след разговор с търговските консултанти на SC MERTEX DESIGN SRL.

Цените, показани на уебсайта на PIECO, включват ДДС, но не и такси за доставка, които са посочени отделно, освен ако не е посочено друго на уебсайта. Покупната цена, посочена във фактурата, ще бъде тази, определена от търговския представител на SC MERTEX DESIGN SRL в момента на потвърждаване на поръчката, или, в случай на поръчки, платени онлайн, тази, публикувана на уебсайта в момента на покупката.

5. ДЕТАЙЛИ ЗА ДОСТАВКА, МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ И ВРЪЩАНЕ

Продуктите, поръчани на нашия уебсайт, ще бъдат доставени незабавно, при наличие на наличност. Плащането за продукти, поръчани онлайн на уебсайта PIECO.BG, в съответствие с настоящите „Общи условия“, може да се извърши чрез Google Pay (GPay).

След като направите и финализирате поръчката в пазарската количка, интерфейсът на уебсайта на PIECO.BG автоматично ще изпрати потвърждение за получаване на поръчката на посочения имейл адрес, с което ще се уведомите, че ще се свържем с вас само в случай на несъответствие в наличността, непълен адрес за доставка или неправилен телефонен номер.

Онлайн потвърждението на поръчката не създава никакво задължение от какъвто и да е вид за PIECO.BG.

Този документ „Общи условия“ представлява договор между MERTEX DESIGN и клиента и се счита за приет от заинтересованите страни.

Получаването на поръчка със статус „потвърдено“ не определя резервация на наличност.

Пълното авансово плащане на проформа фактурата определя окончателното резервиране на поръчката на склад и доставката на продукта съгласно срока, показан на уебсайта на PIECO.BG.

Методи на плащане.

След потвърждаване на поръчката и получаване на проформа фактурата по имейл, клиентът може да извърши плащане за поръчаните продукти, както следва:

Онлайн плащане чрез приложението Google Pay. В този случай поръчката ще се покаже като платена веднага щом извършите плащането.

Всяко пълно или частично отказване на поръчка от страна на клиента трябва да бъде съобщено писмено, по имейл на contact@pieco.bg.

Доставка на продукта.

За продукти, отговарящи на условията за ускорена доставка, изпращането се извършва веднага след потвърждаване на поръчката. Ако поръчката е направена преди 14:00 часа в работен ден, тя ще бъде изпратена в същия ден. Ако поръчката е направена след 14:00 часа, доставката ще се извърши на следващия работен ден.

За продукти, чийто статус е „Налично за доставка в рамките на 2 до 3 дни“, доставката ще бъде извършена в посочения срок.

Доставката на продуктите ще се извършва в цялата страна чрез куриерски фирми.

Безплатна доставка на продукти е налична само ако надвишават определена сума и само ако това е изрично посочено на уебсайта на PIECO.BG.

Доставката на продуктите ще бъде безплатна в следните ситуации:

За продукти, които изрично посочват това.

За поръчки, които надвишават определена сума.

Ако клиентът не се яви на посочения адрес в рамките на договорения срок, нашият куриер ще опита да извърши доставката отново, след като се свърже успешно с него. Ако клиентът остане неоткриваем на посочения адрес, нито в рамките на договорения срок, нито по време на втория опит за доставка, поръчката ще бъде анулирана и продуктът ще бъде върнат в нашия склад. Разходите за обратна доставка ще бъдат поети от клиента, независимо от сумата на поръчката.

Получаването на продуктите представлява приемане от страна на клиента на тяхното добро състояние и тяхното количествено и качествено съответствие с поръчката. Това приемане влиза в сила от момента на получаване на пратката.

Приемането на „Общите условия“ и получаването на поръчката могат, заедно или поотделно, да представляват договор за продажба по смисъла на действащото българско законодателство. Клиентът изрично потвърждава, с подписването на бележката за доставка, че е получил продукти, съответстващи на неговата поръчка и изисквания.

MERTEX DESIGN SRL си запазва правото да забави или отмени доставките на поръчаните продукти, ако те не могат да бъдат извършени по причини извън неговия контрол, включително: пожари, експлозии, наводнения, епидемии, стачки, правителствени действия, войни, терористични актове, демонстрации, въстания, граждански вълнения или други случаи на непреодолима сила в съответствие с българското законодателство.

Максималната сума на обезщетението, дължимо на MERTEX DESIGN SRL и което може да бъде изплатено от MERTEX DESIGN SRL на клиент в случай на недоставка или неправилна доставка, е равна на сумата, получена от MERTEX DESIGN SRL от този клиент.

Връщане на продукт.

За да улесним връщането на поръчка, създадохме опцията „Мостра поръчка“, за да можете да изберете продукта, който харесвате, с пълно познаване на фактите.

Продуктът, който поръчвате, се изрязва по размерите, от които се нуждаете; следователно е персонализиран за вас.

Можете да върнете продукт с производствен дефект, но само след като се свържете с нас, за да ни информирате за проблема. Нашият технически отдел ще анализира проблема и ще определи дали е оправдано връщането и ако е така, дали продуктът ще бъде заменен.

Заявка за замяна се приема само в рамките на първите 14 календарни дни след доставката на продукта.

Моля, обърнете внимание, че разходите за доставка ще бъдат за ваша сметка.

Ако продуктът вече не може да бъде заменен поради липса на наличност или по други причини, моля, имайте предвид, че ще ви бъде възстановена сумата в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатия продукт от компанията.

Освен това, транспортните разходи ще бъдат приспаднати от платената сума, като се има предвид, че транспортната услуга е била предоставена и трябва да бъде платена на трета страна.

Право на връщане на закупени продукти.

Тъй като нашите продукти са персонализирани и изрязани по необходимите за вас размери, в съответствие с чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, не можете да върнете продукта.

Поради това ви препоръчваме да поръчате мостра, преди да поръчате необходимите дължини.

6. GDPR

SC MERTEX DESIGN SRL гарантира поверителността на личните данни на всички лица, които попълват гореспоменатия формуляр. В съответствие с Регламент (ЕС) 679/2016 (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни, Вие имате следните права: право на информация, право на достъп, право на коригиране, право на заличаване, право на ограничаване на обработването, право на преносимост на данните, право на възражение и права, свързани с автоматизирано вземане на решения и профилиране.

Без да се засяга правото Ви да се свържете с надзорния орган по всяко време, моля, свържете се с нас предварително и ние се ангажираме да направим всичко възможно, за да разрешим всеки проблем по взаимно съгласие.

Напомняме Ви, че можете да се свържете с нас по всяко време, като изпратите заявката си по имейл на: contact@pieco.bg.

ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЯ [чл. 12-14 GDPR]

Описание. Правото на информация се отнася до задължението на администратора на данни да предприеме всички подходящи мерки, за да предостави на субекта на данните всякаква информация, свързана с обработването на неговите лични данни. Тази информация може да бъде предоставена писмено или устно, при условие че самоличността на субекта на данните е потвърдена по друг начин.

Чрез правото на информация GDPR определя информацията, която трябва да бъде предоставена, и кога субектите на данни трябва да бъдат информирани за обработването на личните им данни. Прозрачността е основният критерий за предоставяне на информация.

2. ПРАВО НА ДОСТЪП [чл. 15 от GDPR]

Описание. Правото на достъп означава, че субектът на данните има право да получи от администратора потвърждение дали се обработват лични данни, които го засягат. В този случай субектът на данните трябва да има достъп до въпросните данни, както и до набор от друга информация.

3. ПРАВО НА КОРИГИРАНЕ И/ИЛИ ДОПЪЛВАНЕ НА ДАННИ [чл. 16 от GDPR]

Описание. Правото на коригиране на данните позволява на субекта на данните да получи от администратора на данни, без ненужно забавяне, актуализиране на личните данни, които го засягат, по-специално в случай на неточни лични данни. Правото на допълване на данните позволява на субекта на данните да получи, с оглед на целите на обработването, коригиране на непълни лични данни, включително чрез предоставяне на допълнително изявление.

4. ПРАВО НА ЗАТРИМАНЕ НА ДАННИ [чл. 17 от GDPR]

Описание. Правото на затриване на лични данни („право да бъдеш забравен“) се основава на принципа за гарантиране на свободата на всеки да управлява личните си данни, както сметне за добре, включително правото да ги изтрие, освен ако няма императивна или специална причина, обосноваваща обработката и съхранението им.

Задължението за затриване на лични данни се прилага в случаите, когато е приложима една от следните причини:

личните данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработени;

субектът на данните оттегля съгласието си, на което се основава обработката, и няма друго правно основание за обработката;

субектът на данните възразява срещу обработката и няма императивни законни основания за обработката;

Има неясноти относно законосъобразността на обработката на лични данни;

Личните данни трябва да бъдат изтрити, за да се спази правно задължение, което е възложено на вас като оператор;

Личните данни принадлежат на деца под 16-годишна възраст.

Ситуациите, в които е разрешен отказ от изпълнение на искане за изтриване на лични данни, са изключителни, а именно тези, при които обработването е необходимо за:

упражняване на правото на свобода на изразяване и информация;

спазване на законово задължение;

причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;

за целите на архивиране в обществен интерес, научни или исторически изследвания или статистически цели;

установяване, упражняване или защита на право пред съд.

5. ПРАВО НА ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОБРАБОТВАНЕТО [чл. 18 от GDPR]

Описание. Правото на ограничаване на обработването се отнася до възможността, предоставена на субекта на данните да ограничи способността на администратора на данни да обработва определени лични данни.

Субектът на данните има право да получи от администратора ограничаване на обработването в следните случаи:

точността на данните се оспорва, за период, който позволява на оператора да провери точността на въпросните данни;

обработването е незаконно и субектът на данните възразява срещу изтриването на личните данни, като вместо това иска ограничаване на използването им;

Операторите вече не се нуждаят от лични данни за целите на обработването, но субектът на данните ги изисква в контекста на съдебно производство;

субектът на данните е възразил срещу обработването през периода, в който се проверява дали вашите законни права като оператори имат предимство пред тези на субекта на данните.

Ако обработването е било ограничено, тези лични данни могат, с изключение на тяхното съхранение, да бъдат обработвани само със съгласието на субекта на данните или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

6. ПРАВО НА ПРЕНОСИМОСТ НА ДАННИТЕ [чл. 20 от GDPR]

Описание. Това право има за цел да предостави на субекта на данните по-голям контрол върху личните му данни. Правото на преносимост на данните му позволява да получава и използва повторно личните си данни за свои собствени нужди с различни услуги. Това право улеснява преместването, копирането или сигурното прехвърляне на лични данни от една ИТ среда в друга.

Правото на преносимост на данните се прилага само когато:

данните се обработват с автоматизирани средства;

Субектът на данните е дал съгласието си за обработката;

Обработката е необходима за изпълнение на условията, определени в договор.

7. ПРАВО НА ВЪЗРАЖЕНИЕ [чл. 21 от GDPR]

Описание. В определени ситуации, изрично предвидени от GDPR, субектът на данните има право да възрази, на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, срещу обработката на неговите данни.

8. ПРАВО ДА НЕ БЪДЕ ПОДЛЕЖАЩ НА РЕШЕНИЕ, ОСНОВАНО ИЗКЛЮЧИТЕЛНО НА АВТОМАТИЗИРАНА ОБРАБОТКА, ВКЛЮЧИТЕЛНО СЪЗДАВАНЕТО НА ПРОФИЛИ [чл. 22 от GDPR]

Описание. Всеки има право да не бъде подложен на решение, основано единствено на автоматизирана обработка, което поражда правни последици за него или подобни последици за него.

7. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

В съответствие с изискванията на българския Закон за защита на личните данни и Закон № 506/2004, отнасящи се до обработката на данни с личен характер и защитата на неприкосновеността на личния живот в сектора на електронните комуникации, MERTEX DESIGN SRL е длъжно да управлява безопасно и единствено за посочените цели личните данни, предоставени относно клиента.

MERTEX DESIGN SRL събира следните лични данни от своите клиенти:

#Данни, необходими за фактуриране/доставка на поръчки, предоставени доброволно, а именно собствено име, фамилия, адрес за фактуриране/доставка, телефонен номер, като тази информация се споделя с куриерски компании.

#Имейл адрес, необходим на клиентите за достъп до създадения им акаунт на pieco.bg и за промяна на информацията за фактуриране/доставка;

#Данни за трафика, необходими за генериране на отчети за непрекъснато подобряване на услугите, предлагани от MERTEX DESIGN SRL, събирани автоматично, включително IP адрес, време на посещение, продължителност на посещението, местоположение, използвана операционна система и браузър, обработвани от Google Analytics.

MERTEX DESIGN SRL не събира данните, необходими за обработка на плащания с карта, тъй като те се събират директно от доставчика на плащания.

В съответствие с българското законодателство и GDPR, клиентите на MERTEX DESIGN SRL се възползват от правото на достъп, на намеса върху данните, правото да не бъдат обект на индивидуално решение и правото на обжалване пред съдебните органи.

8. ПРОМОЦИИ И КОНКУРСИ

MERTEX DESIGN SRL установява правилата за промоциите и конкурсите, които организира. Тези правила се съобщават на потенциалните участници само чрез собствения ѝ уебсайт. Само поръчки, които стриктно спазват правилата, показани на уебсайта, отговарят на условията за тези промоции.

9. ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТА

Гаранционните условия са в съответствие с българския Закон за защита на потребителите. Всички продукти, закупени на уебсайта pieco.bg, са покрити с 2-годишна гаранция за частни лица. За продукти, които не са покрити от тази гаранция, това ще бъде посочено на страницата на продукта им. Гаранционният срок за юридически лица е 6 месеца.

Този срок започва да тече от момента на получаване на продуктите от клиента, като документът, удостоверяващ тази разписка, е данъчната фактура. В случай на производствен дефект, купувачът може да предяви рекламация. Всяка рекламация, придружена от фактура или касова бележка, трябва да бъде изпратена от купувача на имейл адрес contact@pieco.bg.

10. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ОТЗИВИ И КОМЕНТАРИ ЗА PIECO.BG

Потребителите, които посещават уебсайта pieco.bg, могат да коментират предлаганите продукти, които могат да бъдат публикувани на сайта след предварително одобрение. MERTEX DESIGN SRL си запазва правото да не публикува на сайта коментари, съдържащи незаконно, неприлично, заплашително или нарушаващо поверителността съдържание.

11. КАЧЕСТВО НА ХОСТИНГ УСЛУГИТЕ, ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ, ФУНКЦИОНАЛНИ ГРЕШКИ

Уебсайтът pieco.bg се хоства на сървърите на трета страна. MERTEX DESIGN SRL не носи отговорност за грешки, възникнали на сайта, независимо от причината за тях. MERTEX DESIGN SRL се отказва от всякаква отговорност за съдържанието, качеството и естеството на уебсайтовете, достъпни чрез връзки от този сайт.

12. АБОНАЦИЯ ЗА БЮЛЕТИН И ОТПИСВАНЕ

Абонирането и отписването от бюлетина на уебсайта pieco.bg е безплатно и доброволно. Изпращаните съобщения са в съответствие с българското законодателство за електронната търговия, отнасящо се до търговските комуникации. pieco.bg притежава всички права върху съдържанието на бюлетина, изпращан до абонатите, при същите условия, както за информацията, публикувана на сайта.

13. Юрисдикция

Всеки спор, възникнал между клиенти и MERTEX DESIGN SRL, ще бъде разрешен по взаимно съгласие. Ако не може да се постигне взаимно съгласие, спорът ще бъде отнесен до компетентните съдилища.

14. Прехвърляне на правото на собственост

Прехвърлянето на правото на собственост върху продукти, поръчани на уебсайта www.pieco.bg, се извършва в момента на сключване на договора от разстояние, т.е. когато получите съобщение от нашия оператор, потвърждаващо вашата поръчка.

15. Приложимо законодателство

Закон за електронната търговия; Закон за защита на потребителите; Закон за защита на личните данни; Закон за задълженията и договорите.