Онлайн поръчките се извършват изключително на www.pieco.bg. Adaдобавяте желаните продукти в количката, достъпвате количката от горния десен ъгъл и след това завършвате поръчката, следвайки стъпките там.

Можете да търсите желан продукт директно в специалното поле за търсене или можете да изберете да филтрирате информацията в зависимост от вашите изисквания.

За да поръчаш мостра, достъпи страницата на продукта, избери варианта, който желаеш, след това под бутона Adaдобави в количката, ще намериш опцията Поръчай мостра.

AdaДобави желаните продукти в количката, достъпи количката в горния десен ъгъл и след това завърши поръчката, следвайки стъпките оттам.

Можеш да повториш стъпките за всички продукти, за които желаеш мостра.

Поръчвайки  мостра, ще получиш ваучер за отстъпка за твоите бъдещи поръчки на материали на метър.

За да поръчате Adaпоказател, достъпвате страницата на продукта, избирате варианта, който желаете, след което под бутона Adaдобави в количката, ще намерите опцията Поръчка на показател точно под опцията Поръчка на проба.

Adaдобавяте желаните продукти в количката, достъпвате количката в горния десен ъгъл и след това завършвате поръчката, следвайки стъпките оттам.

Поръчвайки показател, ще получите ваучер за отстъпка за вашите бъдещи поръчки на материали на метър.

Нямаме минимална поръчка. Можеш да купиш, започвайки от 1м материал.

Винаги даваме приоритет на поръчките, които трябва да бъдат доставени възможно най-скоро. Поради тази причина не можем да променяме поръчките и не можем да гарантираме, че те могат да бъдат анулирани след завършване на поръчката.

Ако вашата поръчка все още не е обработена, моля, свържете се с обслужването на клиенти с номера на вашата поръчка, за да поискате анулиране. Ще направим всичко възможно, за да удовлетворим вашето искане.

Ако вашата поръчка е изгубена, открадната или пристига повредена, моля, свържете се незабавно с нашия екип за обслужване на клиенти, посочвайки номера на поръчката и снимките, ако е необходимо. Ние ще разследваме проблема и ще работим с вас, за да предоставим заместител или решение.

Стремим се да осигурим пълна точност, но могат да възникнат грешки. Ако от вашата поръчка липсват артикули или съдържа грешни продукти, моля, свържете се с обслужването на клиенти в срок от 7 дни след доставката. Ние ще коригираме грешката незабавно.

Доставяме навсякъде в Румъния чрез куриерските фирми DPD, GLS и TCE Holding.

Доставките се извършват в зависимост от времето, в което си направил поръчката.

Ако си направил поръчка преди 14:00, тя ще бъде изпратена към теб в същия ден, като ще пристигне при теб в рамките на 48-72 часа, ако местоположението ти е в основен град.

Ако си направил поръчка след 14:00, тя ще бъде доставена на следващия работен ден след деня на поръчката.

Доставката на поръчката до твоя адрес е осигурена от куриерските компании Fan Courier, DPD Румъния в посочения интервал при извършване на поръчката.

Когато продуктите напуснат склада на Pieco, ще получите уведомление за потвърждение на имейл, където  ще ви съобщим номера на AWB на пратката, за да можете да я проследите. Също така в уведомлението ще намерите линк за изтегляне на фактурата. Освен това, ще получите уведомление по SMS от куриера относно датата и приблизителния времеви интервал, в който ще се извърши доставката на пратката.

Доставката на продуктите ще бъде безплатна в следните случаи:

- За продуктите, които изрично са посочили това.

- За поръчки, които надвишават определена сума.

Поръчките не могат да бъдат отворени при доставка. Въпреки това, ако срещнете какъвто и да е проблем, свързан с поръчката, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в срок от 7 дни след получаване на пратката и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Ако пратка ни бъде върната поради неправилен адрес или проблем с доставката, ще се свържем с вас, за да потвърдим детайлите на изпращането. Могат да се прилагат допълнителни такси за доставка за повторното изпращане на пратката.

Начините на плащане, чрез които можеш да заплатиш поръчка, са:

– плащане в брой при доставка – плащането се извършва в леи, изцяло, при доставката на пакета от куриер;

– онлайн плащане с карта или Google Pay – извършва се чрез платформата Shopify payments;

– плащане чрез банков превод – това се извършва в максимум 48 часа от подаването на поръчката, чрез интернет банкиране или чрез платежна наредба.

Ако избираш начина на плащане чрез банков превод, моля, изпрати ни доказателство за плащането по имейл на адрес: contact [ @ ] pieco.bg.

За да намалим употребата на хартия, нашите фактури са налични в електронен формат.

Когато продуктите напуснат склада на Pieco, ще получиш уведомление за потвърждение по имейл, където ще ти съобщим номера на AWB, заедно с линк “Изтегли фактурата” , от който ще можеш да изтеглиш фактурата за твоите продукти.

Да. При регистрацията на сайта pieco.bg, вместо името и фамилията си можеш да добавиш наименованието на фирмата и ЕИК на фирмата. Ако си забравил да споменеш това, можеш да ни изпратиш имейл на адреса contact [ @ ] pieco.bg, но не по-късно от 18-то число на месеца.

Можете да се регистрирате с няколко прости стъпки: кликнете на линка "Моят акаунт", "Създайте акаунта си", изберете типа на физическо или юридическо лице, въведете имейл адрес, телефонен номер и желаната парола, поставете отметка за съгласие с Общите условия и след това натиснете бутона "Създайте ми акаунта" и вашият акаунт е готов.

Общо взето, всички наши материали имат ширина 142 см (+/-2 см). На страницата на продукта, натиснете бутона "Технически спецификации", за да намерите особеностите на всеки материал поотделно.

За да поддържате продуктите Pieco в оптимално състояние, следвайте инструкциите за грижа, включени на всяка страница на продукта. Обикновено препоръчваме нежно почистване с мека кърпа и нежен детергент, като избягвате агресивни химикали или абразивни повърхности.

За да улесним връщането на поръчка, създадохме опцията "Поръчка на мостра", така че да можеш да избереш информирано продукта, който ти харесва.

Продуктът, който поръчваш, е изрязан в размерите, от които имаш нужда, следователно е персонализиран за теб.

Можеш да върнеш продукт, ако той има производствени проблеми, но не преди да се свържеш с нас и да ни информираш за проблема, с който се сблъскваш. Нашият технически отдел ще анализира проблема и ще определи възможността за връщане, с подмяна на продукта.

Трябва да знаеш, че ще поемеш разходите за транспорт.